Versand

Versandbedingungen

1. Bearbeitungszeiten

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen (ausgenommen Sonn- und Feiertage) nach Auftragseingang bearbeitet.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit nicht der Lieferzeit entspricht und sich bei hohem Bestellaufkommen verlängern kann.

2. Versandarten

B2C – Standardversand (Endkunden)

  • Versand erfolgt über unseren Versandpartner DHL
  • Lieferzeit: 2–5 Werktage

B2B – Großbestellungen / Speditionsware

  • Versand erfolgt per Spedition bei größeren Mengen oder Palettenware
  • Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt durch uns
  • Lieferung erfolgt in der Regel frei Bordsteinkante
  • Vor Zustellung erfolgt eine Terminankündigung (Lieferavis)

3. Versandkosten

B2C (Endkunden)

  • Kostenloser Versand innerhalb Deutschlands

B2B (Großkunden / Palettenversand)

  • Für Speditionslieferungen fallen zusätzliche Kosten an
  • Versandkosten richten sich nach Gewicht, Volumen und Lieferadresse
  • Kosten werden individuell im Angebot ausgewiesen
  • Paletten (Einweg- oder Europaletten) können gesondert berechnet werden

4. Lieferzeiten

  • DHL (Standardversand): 2–5 Werktage
  • Spedition: ca. 3–7 Werktage, abhängig von Umfang und Lieferort
  • Individuelle Lieferzeiten werden bei B2B-Bestellungen separat abgestimmt

5. Anlieferbedingungen (B2B)

  • Lieferung erfolgt bis zur Bordsteinkante
  • Der Kunde stellt sicher, dass eine geeignete Zufahrt für LKW vorhanden ist
  • Entladung sowie Weitertransport auf dem Gelände erfolgen durch den Kunden
  • Bei fehlgeschlagener Zustellung können zusätzliche Kosten entstehen

6. Versandbeschränkungen

  • Lieferung erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands
  • Versand an Packstationen nur bei paketfähiger Ware möglich

7. Sendungsverfolgung

Nach Versand erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
Bei Speditionslieferungen erfolgt die Abstimmung direkt durch die Spedition.

8. Retouren und Rücksendekosten

  • Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde
  • Für B2B-Bestellungen erfolgt eine Rücknahme nur nach vorheriger Absprache

9. Beschädigte oder verlorene Sendungen

Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen oder verloren gehen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice.
Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ersatz oder Erstattung.

10. Zoll- und Einfuhrsteuern

Da wir ausschließlich innerhalb Deutschlands liefern, fallen keine zusätzlichen Gebühren an.